プライバシーポリシー

個人情報保護に対する基本方針と個人情報保護への取り組みについて

神姫バスツアーズ㈱は、お客様よりお預りした個人情報の保護に努めることを社会的責務として認識し、すべての従業員が以下の項目について取り組みます。

■ 個人情報保護に対する基本方針

  1. 事業活動に当たっては、事業内容および規模を考慮し、適切な個人情報の収集、利用、提供に努めます。
  2. 安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどのリスクに対する予防ならびに是正に関する対策を講じます。
  3. 個人情報に関する法令およびその他の規範を順守します。
  4. 個人情報管理の仕組みを継続的に改善します。

■ 個人情報保護への取り組み

神姫バスツアーズ㈱ (以下「当社」といいます。) では、当社各支店の店頭及び団体セールス、インターネットホームページ等でお伺いしたお客さまの情報を厳重に保護するために、以下の取り組みを実施いたしております。

■ 個人情報に対する当社の基本的姿勢

当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを順守し、お客様の個人情報を保護するために個人情報保護管理者を選出し「個人情報保護方針」「個人情報保護規程」及び「情報セキュリティポリシー」を定め実行してまいります。

■ 当社が保有する個人情報

当社では旅行の手配取引に伴い入手したお客様の個人情報を有しています。当社データベースシステムに登録されるお客様の個人情報はお客様がご旅行申込時に記載された旅行申込書もしくは契約書面に記載された個人情報、契約の履行に伴い発生する情報等です。

■ お客様の個人情報の利用目的

  1. 当社及び受託旅行業者(販売店)は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については最終日程表に記載されています。)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領の為の手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
     このほか、当社では当社や受託旅行業者(販売店)及び当社グループ企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内をお届けする為、又、旅行参加後のご意見やご感想の提供及びアンケートのお願いのためにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  2. 当社及び販売店では、旅行商品及びサービスの紹介並びにお客様にとって有用と思われる提携先の商品・サービス等を紹介する為に、今後、当社からのダイレクトメールの発送等の為にお客様の個人情報のうち、ご住所・ご氏名・お電話番号の情報を利用させていただきます。このための利用は、お客様の申し出により取り止めることができます。なお、ダイレクトメールの発送停止手続きまでには1週間程かかりますので、その結果停止手続きが間に合わないこともありますのであらかじめご了承願います。

■ お客様の個人情報の第三者への提供

お客様の個人情報は、お客様との契約目的を達成するために以下の者に対してデータ抽出した参加者名簿等のかたちで提供されます。なお第三者への提供にあたっては、機密保護のための必要な措置を講じます。また、第三者への個人情報の提供は停止請求ができますが、契約履行上、管理上の支障が生じることがあります。

  1. 必要な運送・宿泊機関等
    当社は、お申し込みいただいた旅行手配のために、運送・宿泊機関等に対し、お客様からいただいた個人情報の内、必要最小限の項目を電子的方法等で送付することによって提供いたします。
  2. 免税店・土産物店(お客様の申し出により取り止めます)
    当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを電子的方法等で送付することによって提供致します。尚、これら事業者への個人データの提供の停止を希望される場合はご旅行お申込み支店及び後述の窓口担当者あて旅行出発前までにお申し出下さい。
  3. 個人情報保護法第16条第3項に定める場合
    ● 法令に基づく場合
    ● 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    ● 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき

■ お客様の個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、お名前、電話番号、住所等お客さまへのご連絡のために必要最小限の範囲のものについて、下記当社グループ企業と共同利用させていただきます。当社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物等のご案内、ご購入商品の発送等のために、これを利用させていただくことがあります。

当社グループ企業:
神姫バス㈱・神姫グリーンバス㈱・㈱ウエスト神姫・神姫ゾーンバス㈱・神姫観光バス㈱・㈱ホープ・神姫産業㈱・神姫商工㈱・神姫フードサービス㈱・神姫クリエイト㈱・神姫環境サービス㈱・㈱神姫タクシー姫路・舞子神姫タクシー㈱・立花神姫タクシー㈱・神姫タクシー㈱・神姫逓送㈱・㈱エー・ビー・シー神姫トラベル・株式会社エルテオ・ホーム・しんきエンジェルハート㈱・㈱スイム・神姫観光ホールディングス㈱・㈱冨士屋かまぼこ

■ お客様の個人情報の保護対策

  1. 当社の従業員に個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理します。
  2. 当社保有の個人情報には厳重なセキュリティ対策を講じます。

■ お客様の個人データ処理の外部委託

当社保有個人データの処理について外部委託をするときは、守秘義務契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

■ お問い合わせ、訂正・利用停止等の申立先

お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。 当社または当社グループ企業等からのダイレクトメ−ルや電子メ−ルでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。お客さまの個人データの開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、下記窓口までお申出ください。その際、お申出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。また、ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明します。
◇当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは、下記窓口までお申出ください。

  1. 神姫バスツアーズ㈱ 各支店個人情報保護責任者(受付は土・日・祝祭日を除く10:00〜18:00の間に限らせていただきます。)
    企画販売課営業課 (TEL) 079-224-2555 小森 亮介
    ハートツアーセンター (TEL) 06-4805-7100 阪田 悦規
    姫路支店 (TEL) 079-224-1501 矢部 卓也
    龍野支店 (TEL) 0791-62-4000 日下 直哉
    神戸支店 (TEL) 078-978-0191 永井 智裕
    社支店 (TEL) 0795-42-6565 渋谷 克彦
  2. 当社のお客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会にその解決について助力を求めるための申出をすることができます。

(社)日本旅行業協会「JATA」消費者相談室 TEL:03-3592-1266

■ 個人情報の事故等への対応

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡し、また、速やかに当社ホームページなどで事実関係等を公表させていただきます。

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